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滴滴司机被投诉,打电话到平台,客服的说辞让人傻眼,懂的人默默竖起大拇指

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-12  来源:互联网  作者:职场好好说  浏览次数:203
核心提示:导读:相信不少人都体验过滴滴,无论作为滴滴司机还是乘客,对于滴滴也是褒贬不一,而现在面临很现实的问题,滴滴开始一车难求了

导读:相信不少人都体验过滴滴,无论作为滴滴司机还是乘客,对于滴滴也是褒贬不一,而现在面临很现实的问题,滴滴开始一车难求了,司机少了,抱怨的人自然少了,而乘客抱怨却越来越多了,叫了半个小时也等不到车。很多滴滴司机之所以放弃跑滴滴,除了政策对于网约车要求的问题之外,还有一个重要原因就是平台对于滴滴司机的态度和处理问题的方式问题。

老刘是个跑了8000多单的滴滴老司机了,算是个滴滴老江湖了,前段时间因为封路给乘客绕道了,而且也和乘客说清楚了,结果乘客投诉说:预约的时候显示车费10块钱,结果实际15块钱,怀疑司机绕道了。老刘便打电话给平台,而客服给老刘的答复让他傻眼,说:从后台上看,刘师傅你确实绕路了。所以客户投诉你了,我们也没办法。如果你和乘客协商好的,一般正常乘客也不会投诉你,而且你当时也应该报备。

老刘一想也确实是自己疏忽,只能算是自己倒霉了。于是老刘就顺嘴又问了一下为什么自己没有投诉和差评,服务分却一直在降低。客服表示因为刘师傅很多乘客没有好评,造成好评率低,自然服务费就降低了。而且这个都是公司系统自动统计的,他们是客服也没有办法。

老刘感慨:反正滴滴公司说啥都有理,实在说不通就说我们客服没有权限,问哪个部门有权限,说是帮登记,48小时内会联系……然后就是无限期次数的48小时,做过滴滴司机都懂。老刘默默竖起了大拇指。

对此你们怎么看?客服的做法你服吗?

外卖小哥雨天摔跤3次,忍痛爬起来第一个动作让人心酸,结局却很暖心

那么多抱怨滴滴司机或者乘客的,来让我们看看正能量的司乘,简单但很感人

晚上11点路过街边摊,看见外卖小哥吃的晚餐很心疼,他的脸让人更心酸

 
 
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